Если вы сталкиваетесь с проблемами в команде — низкая вовлечённость, пассивность, внутренние конфликты или отсутствие единой корпоративной культуры, которые мешают раскрыть потенциал вашего бизнеса, — значит, вашей компании нужна специальная программа по развитию командных компетенций и интеграции корпоративных ценностей.
Особенно актуальны эти вопросы при расширении штата, когда в команду регулярно приходят новые сотрудники из других компаний и корпоративных культур. Часто новые члены коллектива воспринимают корпоративные ценности формально, как нечто необязательное: читают их и тут же забывают, не осознавая, как это влияет на работу и взаимоотношения. При смене персонала возникает необходимость не только оперативно вводить новичков в курс дела, но и помогать им интегрироваться, чтобы они быстро приняли ценности вашей компании.
Также среди типичных ситуаций, с которыми сталкиваются организации:
- Разрозненные команды, работающие «каждый сам за себя» без ощущения общего дела;
- Возникают недопонимания между отделами вследствие различных стандартов поведения и ценностей;
- Ценности компании формально обозначены, но не транслируются ежедневно, не стали частью корпоративной «ДНК»;
- Коллектив устал от изменений и сопротивляется внедрению новых принципов работы;
- При быстром росте компании прежние неформальные правила перестают работать, и требуется новый уровень согласованности.
Что мы предлагаем?
Комплексная программа формирования единой командной культуры
Наша программа — это не просто тренинги или сессии, а плавное и глубокое внедрение корпоративных ценностей и ключевых soft skills в ежедневную рабочую практику. В течение 2–4 месяцев ваша команда пройдет полный цикл изменений, результатом которого станут:
- Рост вовлечённости и ответственности сотрудников,
- Формирование среды обмена опытом,
- Сильная командная поддержка и новые ритуалы,
- Устойчивое повышение эффективности коммуникаций и снижения конфликтов,
- Реальные командные результаты, которые поддержат достижение бизнес-целей.
Зачем нужна программа укрепления корпоративных ценностей?
Без чётких правил игры, в компаниях теряется до 40% ресурсов — от текучки и непонимания до сбоев в коммуникации и конфликтов. Сильная корпоративная культура и прокачанная командная работа — это ваша точка роста!
Какой эффект получит ваша компания?
- Корпоративные ценности становятся реальными моделями поведения.
- Сокращаются риски текучести и затрат на адаптацию новичков.
- Повышается доверие и продуктивность, снижается уровень внутренних конфликтов.
- Формируется ядро командных традиций, ритуалов и новых позитивных привычек.
Что получает ваша команда после прохождения программы?
- Индивидуальные и командные инструкции для повседневной работы.
- Реальные истории успеха и новые традиции.
- Яркая мотивация и ощущение единства.
- Снижение затрат на внутренние конфликты и текучесть.
- Устойчивую практику поддержки и наставничества.
Почему выбирают нас:
- 15+ лет реального HR-опыта в разных отраслях.
- Глубокий анализ бизнес-процессов, структуры и коммуникаций — работаем “изнутри” компании.
- Этичный и конфиденциальный подход — мы помогаем реализовать ваш потенциал, как если бы развивали свой бизнес.
- 100+ реализованных проектов.
Вы легко начнёте системные изменения с экспресс-анализом команды — всего за 1 час определим ключевые точки роста и зоны риска.
Готовы к созданию команды, в которую хочется вкладываться? Оставьте заявку — и вместе выведем корпоративную культуру на новый уровень.
Ваша команда — основной капитал бизнеса. Что, если каждый сотрудник будет работать не «по необходимости», а с энтузиазмом, настоящей вовлечённостью и нацеленностью на результат? Мы знаем, как сделать мотивацию внутренним двигателем ваших сотрудников — и поможем вам реализовать это в вашей компании.
Что мы предлагаем
Комплексное сопровождение по развитию системы мотивации в вашей команде.
Мы начинаем развитие мотивации с глубокой диагностики ваших управленческих задач, специфики бизнеса, текущей корпоративной культуры и изучения уровня вовлеченности персонала. Вместе с вами определим точки роста и составим индивидуальную траекторию развития: поэтапно, через взаимосвязанные обучающие модули, разбор реальных кейсов вашей компании и практические задания с немедленным внедрением в ежедневную практику.
Обучение построено на современных форматах:
— очные и онлайн-сессии
— работа с коучем
— бизнес-практикумы
— упражнения на рабочем месте
— сопровождение лидеров изменений
— клуб выпускников для поддержки сообщества
Каждый участник получает знания и живую поддержку, обратную связь, рекомендации по внедрению — с реальным эффектом на мотивацию уже в первые недели.
В чем наше отличие?
- Индивидуальный подход: программа строится под ваши цели и специфику команды, с анализом конкретных ситуаций участников.
- Практическая направленность: минимум теории, максимум разборов кейсов, ролевых игр и отработки ситуаций из вашей практики.
- Поддержка изменений: помощь в переносе новых знаний в регулярную работу команды.
- Продолжительное сообщество: выпускники получают доступ в клуб, где могут делиться опытом и поддерживать друг друга.
Как проходит обучение
- Старт — диагностика: анализируем потребности команды, определяем мотивационные «боли» и цели для развития.
- Модули тренинга: внедряем современные методы нематериальной и материальной мотивации, учимся диагностировать типы мотивации сотрудников, выделяем эффективные и противопоказанные стимулы, создаем систему обратной связи и мотивирующих коммуникаций.
- Практика и внедрение: анализируем и трансформируем реальные кейсы вашей компании.
- Итог и поддержка: вы и ваша команда уходите с понятными инструментами, изменяющими корпоративную культуру в сторону вовлечённости.
Для кого эта программа:
- Руководители отделов, подразделений и компаний,
- HR-специалисты,
- Менеджеры всех уровней,
- Лидеры команд, нацеленные на развитие управленческих компетенций и нематериальных методов мотивирования персонала.
Результаты для участников
- Осваивают способы нематериально вознаграждать сотрудников
- Учатся видеть и влиять на процессы демотивации
- Подбирают индивидуальные мотивационные стимулы к каждому сотруднику
- Прорабатывают способы мотивирующей обратной связи
- Формируют навык мотивирующего выступления перед командой
Почему выбирают нас
- Более 10 лет практики проведения тренингов для ведущих компаний
- Сильная экспертиза – только современные данные о мотивации
- Гарантия практического результата: сотрудники начинают работать эффективнее и с удовольствием
- Гибкая адаптация программы под задачи клиента
- Профессиональное сопровождение после обучения
Условия и стоимость
Формат, длительность и стоимость определяются индивидуально и зависят от объёма задач и численности группы. Средний формат — 2 дня по 8 часов (16 академ. часов), online/offline.
Оставьте заявку, и менеджер свяжется с вами для согласования деталей совместного развития мотивации вашей команды.
На ключевые роли нужны не просто хорошие кандидаты, а правильные лидеры. Executive Search – искусство находить тех, кто не ищет работу сам, но способен вывести ваш бизнес на новый уровень. Если вы хотите освоить лучшие инструменты поиска топовых специалистов, создавать EVP, вести переговоры и интегрировать новых лидеров быстро и без ошибок — этот тренинг для вашей команды.
Что мы предлагаем:
Практико-ориентированная программа, где каждый модуль — сочетание современной теории и разбор реальных кейсов, командной работы, интерактивных упражнений и обмена опытом. Вы изучите весь цикл Executive Search: от подготовки профиля позиции и формирования целевых списков до холодных звонков, оценки кандидатов, ведения переговоров и успешной интеграции в команду.
Как проходит обучение:
- Совместная диагностика запросов вашей компании
- Очные или онлайн-сессии с постоянной сменой формата: минимум лекций, максимум практики
- Бизнес-игры, разбор типичных ошибок, индивидуальные и групповые задания
- Разработка рабочих инструментов и чек-листов
- Поддержка после тренинга в чате и коуч-сессиях
В чем наше отличие:
Мы обучаем актуальным инструментам рынка Executive Search, помогаем внедрять навыки в ежедневную работу, анализируем сложные кейсы и реальные задачи именно вашего бизнеса. Каждый участник получает шаблоны, индивидуальные рекомендации и план внедрения лучших практик поиска топов.
Для кого этот тренинг:
- Руководители HR, внутренние и внешние рекрутеры
- Бизнес-лидеры, отвечающие за привлечение управленцев и редких специалистов
- Команды и агентства, которым важно повысить процент успешных закрытий сложных позиций
Что даст тренинг вашему бизнесу:
- Рост эффективности поиска и привлечения ведущих кандидатов
- Умение работать с пассивными специалистами и создавать EVP, который заинтересует именно нужных вам людей
- Инструменты предотвращения ошибок в подборе и интеграции
- Готовые алгоритмы и коммуникационные техники для сложных переговоров
- Повышение статуса HR в вашей организации
Программа включает:
- Диагностику задач и настройку целей
- Поэтапную технологию Executive Search
- Создание профиля кандидата и карты поиска
- Этичные техники первого контакта
- Ролевые игры, отработку холодных звонков, преодоление барьеров
- Формирование long list/short list, кейсы и разбор ошибок
- Оценку кандидатов, интервью по мотивации
- Инструменты удержания и комплексной адаптации
- Бизнес-практикумы, деловые игры, анализ нестандартных ситуаций
Финальный результат для участников:
Практические знания и инструменты, готовые шаблоны для работы и план внедрения под задачи вашей компании. Разберём ваши кейсы и ситуации, чтобы вы получили не только инструменты, но и готовые решения.
Оставьте заявку — вместе проведём диагностику и предложим решение под ваши цели!
Executive Search — не только поиск людей, но и построение сильной команды лидеров для роста вашего бизнеса. Убедитесь, как это работает!
Хотите, чтобы перемены приносили вашей компании рост, а не хаос? Сделайте так, чтобы команда принимала перемены не под давлением, а с мотивацией и осознанностью. Мы знаем, как снизить сопротивление и превратить изменения в инструмент развития — для вас это станет конкурентным преимуществом.
Что мы предлагаем
На старте — совместная диагностика задач вашего бизнеса, команды и корпоративной культуры. Вместе определяем «точки роста» и формируем индивидуальную траекторию — обучение строится на реальных кейсах, командных играх и практических заданиях, с упором на конкретные задачи вашей организации.
Мы работаем в разных форматах: онлайн и оффлайн-сессии, стратегические сессии, фасилитация, коучинговое сопровождение, бизнес-практикумы, работа на рабочем месте, поддержка лидеров изменений и клуб выпускников. Каждому участнику предоставляем сопровождение и гарантию — новые знания тут же находят применение в ежедневной работе.
В чем отличия от других?
- Не «теория ради теории», а живая практика: ваши примеры, ваши запросы, ваши реальные ситуации.
- Методы погружения: теория сразу отрабатывается в реальных ситуациях, разбор бизнес-кейсов вашей сферы;
- Опора на современные концепции, психологии изменений, бизнес-игры и живой диалог.
- Индивидуальный подход: мы не просто учим, а помогаем создать стратегический план изменений для вашей компании.
- Системная поддержка лидеров и команд до и после тренинга.
Как проходит обучение
- Совместный старт: диагностика, определение задач и «точек роста»
- Модульная программа: барьеры и драйверы изменений, методы и модели, обучение коммуникации и вовлечению
- Практические бизнес-игры и работа с кейсами вашей команды
- Разработка стратегического плана изменений для вашего бизнеса
- Сопровождение после тренинга, клуб выпускников, поддержка лидеров изменений
Почему наши клиенты выбирают нас?
- Опыт внедрения изменений в компаниях разного масштаба
- Гибкий формат — подстроим программу под ваш график и запрос
- Только актуальные методики и доказанные техники работы с сопротивлением и лидерством
- Фокус на результат: вы не просто узнаете новое, а получите реальный план изменений для своей организации
Для кого эта программа?
- Руководители любого уровня — от топ-менеджеров до лидеров небольших команд, которым предстоит проводить изменения или внедрять новые процессы.
- Для команд, проходящих через трансформации: изменения структуры, стратегии, культуры.
- Для HR-специалистов и лидеров изменений, отвечающих за развитие корпоративной культуры.
Цели и результаты
- Вы овладеете современными концепциями управления изменениями и эффективными моделями работы с сопротивлением;
- Освоите инструменты коммуникации с сотрудниками на разных этапах изменений;
- Протестируете изменения «на себе» в безопасной игровой среде;
- Разработаете собственный стратегический план внедрения изменений — для вашей команды или компании.
Продолжительность
8 академических часов — обычно 1 тренинг-день (с 10:00 до 18:00, включая перерывы). Возможны другие форматы по договоренности.
Делайте перемены преимуществом! Не ждите, когда сотрудники начнут сопротивляться изменениям. Дайте своей команде инструменты для уверенного роста — напишите нам и узнайте, как вывести компанию на новый уровень эффективности через осознанный подход к переменам!
Бизнес сейчас — это не только цифры и инструкции, а истории, которые объединяют людей, создают доверие и делают компанию уникальной для сотрудников и партнёров. Именно яркие, убедительные истории двигают корпоративную культуру и вовлечённость. Многие руководители и HR сталкиваются с барьерами: страх ошибиться, сомнения, “зачем рассказывать — пусть работают”... В результате — сухие обращения, формальные собрания и низкая мотивация команды.
Сторителлинг в бизнес-коммуникациях — это готовая рабочая методика для создания вовлечённости, формирования ценностей, построения культуры позитивных изменений и раскрытия потенциала личности на любом уровне.
Наш тренинг — это пространство для практики под ваши задачи. За один насыщенный день вы освоите инструменты сторителлинга, научитесь строить “живые” коммуникации, превращать сложную информацию в энергию изменений и вдохновлять на достижение целей.
Для кого?
Обучение разработано специально для руководителей всех уровней, HR-специалистов, сотрудников, вовлечённых в построение корпоративной культуры, специалистов по внутренним коммуникациям, менеджеров по обучению и тех, кто создаёт мотивационные презентации, передаёт ценности и развивает команду.
Что даст тренинг вашей компании?
Вы получите современные модели корпоративного сторителлинга, узнаете, как преодолеть типовые барьеры, построите стратегии внедрения сторителлинга в работу своей компании или команды, научитесь создавать истории, формирующие доверие и мотивирующие на результат.
У вас появится набор готовых сценариев для обучения, вовлечения, презентаций, внутренних коммуникаций. Сторителлинг поможет быстро доносить ценности, сокращать сопротивление изменениям, улучшать атмосферу внутри коллектива.
Программа тренинга охватывает ключевые вопросы:
- как и зачем применять сторителлинг в бизнесе;li>
- типовые ошибки и барьеры на пути создания историй;
- игровые и практические методы;
- структура мотивирующей корпоративной истории;
- превращение информации в эмоции;
- влияние лидера через собственные истории.
В конце дня каждый участник представит свой проект внедрения сторителлинга для бизнеса или команды и получит обратную связь от эксперта и коллег.
Как организовано обучение
Тренинг проходит очно или онлайн, включает диагностику потребностей, разбор кейсов вашей компании, игровые и групповые форматы, самостоятельную работу и сопровождение внедрения инструментов после тренинга. Методика построена на личном опыте экспертов и актуальных бизнес-кейсах.
Почему выбирают нас?
Мы работаем с реальными задачами бизнеса на этапе диагностики, создаём индивидуальную траекторию развития и сопровождаем внедрение изменений. Наши тренеры — бизнес-практики и эксперты по коммуникациям, корпоративной культуре, обучению персонала.
Результаты для вас:
- Превращение коммуникаций в мощный инструмент мотивации и формирования культуры
- Рост вовлечённости, доверия и готовности к изменениям
- Появление среды, где ценности компании становятся “живыми” благодаря историям
- Осознанная, целевая работа с корпоративными смыслами
Продолжительность — 8 академических часов
Готовы вывести коммуникации в вашей компании на новый уровень? Оставьте заявку, и мы проведём диагностику, определим точки роста и соберём программу “Сторителлинг в бизнес-коммуникациях” под ваши задачи.
Хотите, чтобы вас не сравнивали, а рекомендовали? Мы идеально знаем, как из любого взаимодействия сделать маленькое событие и превратить случайного покупателя в адвоката вашего бренда.
Что мы предлагаем
Мы предлагаем глубокую перезагрузку подхода к сервису на всех уровнях вашей компании. На старте работы мы вместе с вашими руководителями и ключевыми сотрудниками проводим диагностику: определяем болевые точки, сильные стороны и уникальные задачи вашей организации. По итогу формируем индивидуальную траекторию развития. Вы получаете проект, собранный под ваши задачи.
Программа включает актуальные модули, реальные бизнес-кейсы, практические задания и апробированные инструменты. Знания интегрируются в ежедневную работу благодаря очным и онлайн-сессиям, коучингу, бизнес-практикумам, работе на рабочем месте (on-the-job training), индивидуальному сопровождению лидеров изменений и посттренинговой поддержке.
В чем наше отличие?
- Стартуем с диагностики: выберем зоны роста и сделаем тренинг максимально практико-ориентированным под ваши задачи;
- Методы погружения: теория сразу отрабатывается в реальных ситуациях, разбор бизнес-кейсов вашей сферы;
- Сопровождаем на всем пути: поддержка участников и лидеров изменений после тренинга (чат, коуч-сессии);
- Не только «учим», но и внедряем изменения в ежедневную практику;
- Собственный модуль по работе с «внутренними клиентами» (повышение сервиса внутри компании);
- Перенесем лучшие практики на вашу реальность.
Как проходит обучение
- Совместная диагностика и постановка целей
- Очные или онлайн-модули
- Интерактивные упражнения, бизнес-игры, глубинный разбор типичных и сложных кейсов
- Практика на рабочем месте, коуч-сессии, разбор реальных ситуаций
- Индивидуальная поддержка и сопровождение внедрения инструментов
- Посттренинговый клуб выпускников — для обмена опытом и непрерывного развития
Почему выбирают нас
- Работаем с сетями розницы, отелями, банками, медцентрами, ресторанами, фитнес-клубами
- 90% клиентов отмечают формирование настоящей сервисной культуры и улучшение бизнес-показателей уже в первый квартал после программы
- Наши тренеры — представители практики и действующие эксперты с опытом реальных управленческих кейсов
- Уникальные методики работы с трудными клиентами, стрессоустойчивостью и эмоциональным выгоранием
Для кого эта программа?
1. Персонал и руководители предприятий, для которых важно качество обслуживания: розничные магазины (ритейл), гостиничный и ресторанный бизнес, банки, медицинские и развлекательные центры, салоны красоты, автодилеры, авиакомпании, службы доставки, сфера ЖКХ и услуги для населения.
2. Руководители всех уровней, стремящиеся вывести свою команду и компанию в топ по сервису и вовлечённости.
Что даст обучение вашему бизнесу?
- Превратите обслуживание в конкурентное преимущество
- Ваши сотрудники научатся профессионально и с заботой взаимодействовать с клиентами и коллегами
- Умело работать с жалобами и трудными клиентами, сохраняя позитив и контроль
- Создадите сервисную культуру в компании — от отдельного сотрудника до всей команды
- Сформируете реальный стандарт первоклассного обслуживания и сопроводите внедрение изменений
Программа
1. Понимание идеального сервиса
- Мифы и реальность о сервисе
- Составляющие первоклассного обслуживания
- Ключевые навыки коммуникации
2. Значение отличного сервиса
- Роль клиента для бизнеса. Цена одной ошибки
- Тенденции рынка: рост ожиданий, конкурентные преимущества
- Сервис как бренд и стратегия компании
3. Препятствия на пути к сервису
- Модель «четырёх гэпов» (разрывов) в обслуживании
- Сотрудник как проводник ценностей сервиса
- Сервис внутрь компании (обслуживание коллег)
4. Стандарты обслуживания
- Для чего стандартизировать сервис
- Примеры стандартов: лучшие практики (Ritz Carlton, FedEx, GE и др.)
- Кредо, девиз, «шаги обслуживания» как рабочие инструменты
5. Коммуникативные навыки сотрудника
- Быстрое установление контакта
- Невербальная коммуникация, слушание и эмпатия
- Передача доброжелательности, создание доверия
6. Работа с жалобами и претензиями
- Почему жалобы — ценный источник развития
- Виды жалоб, алгоритмы работы с эмоциями и возражениями
- Саморегуляция в диалоге с недовольным клиентом
7. Взаимодействие с трудными клиентами
- Кто такие «трудные» клиенты: типологии, сценарии общения
- Как обеспечить сервис в состоянии стресса
- Установки профессионального сотрудника
8. Внутреннее состояние и профилактика выгорания
- Как наше настроение влияет на клиентов
- Приёмы поддержки рабочего настроя и позитивного отношения
- Поиск вдохновения в работе и формирование сервисной мотивации
Методы
- Мини-лекции, кейсы, ситуации из практики
- Ролевые игры, работа в парах и мини-группах
- Самоанализ, упражнения на развитие коммуникационных навыков
Результаты
- Осознанное отношение к клиенту и сервису
- Практические навыки общения и саморегуляции
- Мотивация для создания первоклассного обслуживания
- Готовность применять инструменты и стандарты сервиса в своей работе
Возможна адаптация под индустрию и задачи заказчика.
Готовы вывести клиентский опыт в вашей компании на новый уровень? Оставьте заявку — вместе проведём диагностику, определим точки роста и подготовим предложение под ваши задачи.
Эффективность бизнеса напрямую зависит от вовлечённости сотрудников — именно она определяет, насколько люди готовы отдавать свои силы, проявлять инициативу и достигать выдающихся результатов. Как сделать вовлечённость неслучайным подарком судьбы, а управляемым ресурсом компании? Специально для руководителей мы создали услугу, которая превратит ваши усилия в стабильный рост отдачи и командного духа!
Что мы предлагаем
На старте — совместная диагностика задач вашего бизнеса и команды. Мы разбираем особенности корпоративной культуры, определяем ключевые направления развития и «точки роста». Вместе формируем индивидуальную траекторию обучения для ваших руководителей: строим программу на взаимосвязанных модулях, насыщенных практикой, упражнениями и актуальными кейсами из вашей сферы.
Варианты участия:
- Интерактивные сессии онлайн и оффлайн
- Личный и групповой коучинг
- Бизнес-практикумы и мастер-классы
- Внедрение инструментов на рабочем месте
- Сопровождение лидеров изменений
- Клуб выпускников программы
Каждый участник получает поддержку и возможности для обсуждения реальных вызовов, а свежие инструменты тут же становятся частью ежедневной практики.
В чем отличия от других?
- Адаптация под бизнес-задачи — диагностика, индивидуальная настройка программы, «живые» примеры из вашей отрасли
- Практика 80% времени — готовые решения, тренировка управленческих реакций, проработка личных кейсов
- Долгосрочный результат — сопровождение после обучения, разбор внедрения на реальных кейсах, поддержка роста вовлечённости в динамике
- Современные инструменты — лучшие мировые практики Gallup, Decision Wise, Даниэля Пинка, техники работы со смыслом и вовлечённостью
Как проходит обучение
Стартуем с диагностики: анализируем, где сейчас находится ваша команда и на какие рычаги стоит нажать для повышения вовлечённости. Строим индивидуальный план, опираясь на ваши приоритеты.
Далее — обучение в формате интерактива: мини-лекции, дискуссии, разборы ситуаций участников, упражнения, практические кейсы и готовые инструменты. Отрабатываем ключевые темы: что такое вовлеченность, какими моделями можно пользоваться, какие рычаги работают в вашей компании. В результате, каждый руководитель составляет собственный план по работе с вовлечённостью.
Бонус: последующая поддержка внедрения изменений.
Вариант программы тренинга «Управление вовлечённостью персонала»
Аудитория:
Руководители всех уровней, желающие совершенствовать управленческие навыки и работать с вовлечённостью.
Цели:
- Разобраться с понятием вовлечённости и научиться ею управлять
- Построить индивидуальный план повышения вовлечённости
- Стать вовлекающим лидером, повысить отдачу своей команды
Модули:
- Вовлечённость персонала: что это, почему работает?
- Ключевые модели вовлечённости: Q12 Gallup, Magic, Daniel Pink, открытый менеджмент
- Практика лидера: как формировать вовлечённость в своей команде (работа со смыслом, миссией, вдохновением)
- Индивидуальный план внедрения: конкретные действия, проработка и обмен идеями
Продолжительность: 8 ак.ч. (один учебный день, 10:00–18:00)
Почему нам доверяют
- Уже более 15 крупных и средних компаний повысили вовлечённость в своих подразделениях с помощью нашей программы
- Реальные бизнес-кейсы и прикладные задания — участники решают задачи своих команд в процессе обучения
- Постоянная обратная связь и сопровождение
- Быстрое превращение полученных знаний в новые рабочие привычки
Ваша компания растёт, меняется, а требования к менеджерам становятся всё выше? Вы ощущаете, что руководители склонны “перетягивать одеяло” на себя, не всегда умеют вовлекать персонал, выстраивать эффективную коммуникацию и делегировать задачи? Мы поможем превратить Ваших руководителей в настоящих бизнес-лидеров, способных вести команду к результату – независимо от их стажа и опыта!
Что мы предлагаем
Индивидуальная траектория развития для вашей команды руководителей:
- На старте – совместная диагностика задач бизнеса, компетенций команды и корпоративной культуры.
- Определяем «точки роста» и формируем путь развития: только самые нужные модули, реальные кейсы и практические задания.
- Обучение строится на современных подходах, лучших управленческих практиках и живом обмене опытом.
Форматы и этапы сопровождения
- Онлайн и офлайн-сессии для вашей команды
- Персональный управленческий коучинг
- Бизнес-практикумы и мини-группы
- Наставничество и сопровождение внедрения навыков на рабочем месте
- Клуб выпускников для обмена опытом и нетворкинга
Все участники получают поддержку тренера-консультанта, а усвоенные инструменты сразу внедряются в работу.
В чем отличия от других?
- Фокус на практику и реальный бизнес-результат — учим не “по учебнику”, а по актуальным ситуациям вашей компании.
- Адаптация под корпоративную специфику — берём за основу ваши задачи и внутренние вызовы.
- Гибкость форматов — обучаем так, как удобнее вашей команде: очно, дистанционно, модульно или гибридно.
- Поддержка после тренинга — ваши руководители не останутся “наедине” с новыми вызовами.
Почему наши клиенты выбирают нас?
- Более 10 лет опыта развития управленцев в лидирующих компаниях
- Понимание специфики российского бизнеса и корпоративной среды
- Отзывы компаний, где после курса отмечают рост вовлечённости лидеров и эффективности команд
- 87% участников внедряют инструменты уже по итогам первой недели после обучения
Краткое описание возможной программы
Модули:
- Особенности управленческой роли (различия с линейной позицией; ключевые навыки)
- Менеджер как лидер (стили лидерства, авторитет, индивидуальный стиль)
- Планирование и организация работы сотрудников (цели, делегирование, ответственность)
- Мотивация сотрудников (факторы, типы, нематериальная мотивация, работа с демотивацией)
- Коммуникативные навыки для менеджера (убеждение, обратная связь, разрешение конфликтов, индивидуальный подход)
- Ситуационное лидерство (стили управления, борьба с трудными ситуациями, практика принятия решений)
Методы:
Интерактивные сессии, кейсы, тренинги, упражнения, обратная связь, поддержка внедрения.
Хотите видеть сильных руководителей, которые действительно управляют, а не выполняют всю работу самостоятельно? Давайте начнём с диагностики — и поможем вашим менеджерам стать лидерами, за которыми идут команды!
Оставьте заявку — обсудим задачи, подготовим индивидуальное предложение и рассчитаем стоимость.
Сегодня успешный бизнес строится на партнёрстве: HR больше не просто служба персонала, а драйвер роста и перемен. Мы помогаем вашему HR-подразделению выйти на новый уровень — стать стратегическим бизнес-партнёром, влияющим на ключевые показатели компании.
Что мы предлагаем
Комплексная программа развития для HR-специалистов и команд, адаптированная под задачи вашего бизнеса. С самого начала мы проводим совместную диагностику: выявляем стратегические цели вашей компании, особенности корпоративной культуры, сильные и слабые стороны HR-процессов. На основе этого строим индивидуальную траекторию развития — с акцентом на практические навыки, реальные кейсы и бизнес-результат.
Форматы обучения:
- Интерактивные онлайн и оффлайн-сессии
- Персональный коучинг и командный коучинг
- Практикумы и деловые игры на ваших реальных кейсах
- Работа на рабочем месте (on-the-job)
- Поддержка лидеров изменений в компании
- Клуб выпускников и экспертное сообщество
- Постоянный фидбек и поддержка профессионального роста
Варианты участия: отдельные сотрудники, команда HR, смешанные команды HR и руководители бизнеса
В чем наши отличия?
- Индивидуальный подход: Мы не реализуем шаблонные курсы — каждая программа строится после анализа вашей бизнес-ситуации.
- Только практические результаты: Ваши сотрудники по итогам программы умеют внедрять полученные инструменты сразу, а не просто знают теорию.
- Реальные проекты в обучении: В качестве “учебных” кейсов — ваши текущие управленческие задачи, с реальным экономическим и человеческим эффектом.
- Поддержка изменений: Глубокое сопровождение до и после основной программы — мы не сдаём проект после сессий, а доводим до внедрения и помогаем добиться результата.
Как проходит обучение?
1. Диагностика и постановка целей:
- Встреча с ключевыми стейкхолдерами.
- Определение “точек роста” и задач бизнеса.
2. Обучающие модули:
- Разработка HR-стратегии как бизнес-партнёра.
- Освоение современных инструментов диагностики, отбора, вовлечения, мотивации и удержания персонала.
- Построение программ подбора, адаптации, развития кадрового резерва.
- Практические модули и игры на коммуникацию с внутренним бизнес-заказчиком.
- Курс по HR-аналитике, работе с KPI и доказательству эффективности HR-решений для бизнеса.
- Практикумы по организации корпоративной культуры и управлению изменениями.
3.Индивидуальная поддержка:
- Персональный фидбек, мини-сессии коучинга, обсуждение сложных кейсов.
- Клуб выпускников и доступ к экспертной базе знаний.
4. Финализация и оценка эффектов:
- Защита проектов и внедрение решений “под ключ”.
- Сертификация участников.
Почему выбирают нас
- Реальный бизнес-опыт — наши консультанты и тренеры работали HRD и директорами по развитию в крупных федеральных компаниях.
- Гибкость форматов: подстраиваемся под ваш график, количество участников и бизнес-процессы.
- Гарантия результата: ваши HR-сотрудники умеют “разговаривать на языке бизнеса” и решают задачи, которые влияют на прибыль и эффективность.
- Регулярное сопровождение после программы: поддержка внедрения, решение возникающих вопросов, закрепление изменений.
Получите HR-команду, которую признаёт бизнес!
Оставьте заявку на диагностику или запросите презентацию программы — вместе выведем ваш HR на уровень стратегического бизнес-партнёрства.
Свяжитесь с нами — проверим, как ваш HR может стать ключевой точкой роста бизнеса!
Комплексное развитие команд с гарантией долгосрочного результата
Современные вызовы требуют продуманного подхода к развитию сотрудников. Вместо разовых тренингов — системное, «объемное» обучение с учетом реальных задач вашей компании. Методология СкорДис — это инновационный формат, который превращает обучение в стратегическую инвестицию, а не в затрату.
Что мы предлагаем
На старте — совместная диагностика задач бизнеса, команды и корпоративной культуры. Вместе определяем «точки роста» и формируем индивидуальную траекторию развития, строя программу на взаимосвязанных модулях, реальных кейсах и практических заданиях.
Обучение проходит в разных форматах: онлайн и оффлайн-сессии, коучинг, бизнес-практикумы, работа на рабочем месте, поддержка лидеров изменений, клуб выпускников. Все участники получают сопровождение и поддержку, а новые знания сразу становятся частью ежедневной работы.
В чем отличия СкорДис?
Главное отличие — долгосрочная ценность и измеримые изменения. Обучение идет не ради «галочки», а для реального роста эффективности людей и бизнес-показателей. Вместо разрозненных тренингов мы обеспечиваем системную работу: знания переходят в действия, а поведение сотрудников — в устойчивые результаты.
Как проходит системное обучение:
- Диагностика потребностей бизнеса, формирование четких целей
- Разработка персональной программы, включающей практические задачи и кейсы
- Сопровождение и поддержка на каждом этапе: обучение, внедрение, обратная связь
- Постоянный мониторинг и корректировка шагов для максимального бизнес-эффекта
- Финальная оценка изменений: видимый рост компетенций и корпоративной культуры
Почему наши клиенты выбирают нас?
Системный подход СкорДис создает обучающееся сообщество внутри компании, укрепляет командную работу, помогает формировать культуру развития и роста. Такой формат — гарантия возврата инвестиций: сотрудники не просто осваивают новое, а по-настоящему меняют стиль работы, усиливая позиции бизнеса на рынке.
Узнайте, как методология СкорДис поможет решить ваши задачи — оставьте заявку и получите индивидуальную консультацию!
Преимущества работы с нами
Каждое наше решение создается для вас.
Экспертность в вашей отрасли
Реальные результаты вместо обещаний
Мы с вами на каждом этапе
Кейсы
Стратсессия для крупного дистрибьютора
1. Согласован единый перечень “выгодных продуктов” для фокусных продаж, утверждены финансовые и коммерческие условия для каждого центра ответственности.
2. Перезапущена система мотивации: акцент на прибыль, индивидуальные и командные KPI, пошаговые бонусы за эффективные продажи и соблюдение графика поступления денег.
3. Разработана программа обучения менеджеров — фокус на знания по продукту, работа с экономикой сделки, контраргументация, вера в компанию.
4. Внедрена система оперативного управления продажами и контроля: автоматическая оценка в 1С, GPS-навигация, единый call-центр, ревизии.
5. Созданы рабочие группы с ответственными за реализацию решений по всем направлениям, утверждён график составления и анализа “досье клиента”, бюджетирования по офисам и продуктам.
6. Открыты каналы обратной связи, включены встречи директоров филиалов для обмена опытом и совместного поиска решений.
Формирование команды финансового отдела
Все сотрудники успешно прошли период адаптации в компании. За первые два месяца работы было привлечено дополнительное финансирование под новые проекты в размере более 300 млн. рублей. Через 5 месяцев работы команды внедрено новое программное обеспечение, максимально автоматизирована работа, проведена синхронизация с 1С: бухгалтерией, внедрена новая отчетность, которая позволила грамотно управлять финансовыми потоками и планировать свою деятельность. По отзывам заказчика проекта, качество работы новой команды и показанные ими ей результаты превзошли ее ожидания.
Рост эффективности на 24%
- Уровень текучести в экспериментальной группе снизился на 29%, демонстрируя, что новые управленческие практики эффективны.
- Эффективность работы команды и управленцев увеличилась на 24%.
- Рост продаж в магазинах экспериментальной группы на 19% по сравнению с контрольной
- Уровень удовлетворенности сотрудников увеличился, средний срок работы в компании вырос на 20%.
- Сотрудники стали более вовлеченными в рабочие процессы, а инициативы самих сотрудников начали более активно поддерживаться руководством.
Формирование отдела продаж
Изменение структуры отдела продаж
- Вернули 25% старых клиентов.
- Увеличили активную клиентскую базу на 44 новых клиента.
- Объем продаж вырос на 28%.
Мы продолжаем работать с этим клиентом, планируя очередную оценку компетенций и подведение итогов за год. Собственник попросил оценить компетенции не только менеджеров по продажам, но и управленческого состава.
Оценка компетенций кандидатов на позиции директоров
Уровень управленческих компетенций кандидатов не соответствовал профилю должностей, был гораздо ниже.
Целесообразность обучения двух кандидатов рассматривалась, но была отвергнута, в связи с личностными особенностями и несоответствию корпоративным ценностям.
Выдержки из отчетов
- Сергей, руководитель отдела продаж Москва.
Ярко выражены: завышенная самооценка, выпячивание себя, своих достижений, любых своих действий. Не понимание зон ответственности и влияния на результат со стороны текущих руководителей, либо сознательное занижение ценности для компании своих коллег.
Кейс на управление коллективом, решение сложной конфликтной ситуации, умение доносить неприятную информацию и добиваться нужного результата от людей с минимальными потерями
В этом кейсе Сергей в самом начале, несмотря на предупреждение асессоров о подводных камнях и внимательном чтении задания, пропустил важную информацию. Выстроил план переговорного процесса без учета этой информации. В ходе переговоров с сотрудниками быстро понял, что ошибся, нашел нужную информацию самостоятельно без дополнительных подсказок асессоров. Импровизировал. Подачу негативной информации сотрудникам сделал правильно, использовал известный прием «хорошо-плохо-хорошо», но в отработке возражений сотрудников дистанцировался от команды, противопоставил команду и руководителей. Руководители приняли решение (мы приняли решение, мы о вас думаем, мы вам доверяем), а вы (сотрудники) и т.д. Все переговоры вел в этом ключе, присоединения к проблеме с его стороны не было, коллектив в решение проблемы не привлекал. Предлагал разные варианты решения вопроса, но с истинными возражениями людей не работал. С заданием не справился.
Сергей не зрелый руководитель. Руководящая должность нужна ему для поднятия своего статуса в глазах окружающих и самого себя. Лидерские качества не развиты в полной мере, не вызывает доверия, проседает в сложных ситуациях, противопоставляет себя коллективу. Для него руководить значит принадлежать к верхнему сословию со всеми вытекающими выгодами. Хочет власти, но не готов к ней.
Склонен самостоятельно устанавливать себе цели, пользоваться своими критериями выбора, каждое утверждение или решение соотносит со своими внутренними оценками. Решение принимает, ориентируясь на себя.
- Виктор, директор по продажам (в подчинении несколько регионов)
Лидерские качества слабые и скорее всего уже не подлежат корректировке, стратегическое мышление не развито, логическое мышление не продемонстрировал на оценочных мероприятиях, абсолютно лишен вдохновляющего лидерства, монотонен и скучен. Проблемы со стрессоустойчивостью, теряется в незапланированных действиях, сложно собраться и структурироваться.
Виктор испытывает дискомфорт от текущей ситуации. Есть признаки эмоционального выгорания. Скорее всего присутствует чувство неудовлетворенности оценкой его работы, усилий, которые он приложил для восстановления компании со стороны нового руководства. Роль руководителя для Виктора в большей степени сейчас реализуется через наставничество. Не воспринимается коллективом, как лидер, способный повести за собой команду и не позиционирует себя как лидер. Склонен покинуть команду, если его заслуги перед компанией не будут оценены по достоинству со стороны руководства. Необходимо публичное признание заслуг для поднятия духа.
Интервью по компетенциям
Виктор обозначил текущую позицию «директор по продажам». Дал обзорную информацию по планам и структуре компании. Оперировал некоторыми цифрами плановых показателей. Командный игрок. На все вопросы по решению конфликтных ситуаций, определению мотивации людей дать конкретных ответов не смог, в большинстве случаев уходил от принятия самостоятельного решения, перекладывал его на других. Продавать сам не хочет, не скрывает этого. Возможно, за счет текущего эмоционального состояния не готов к активным продажам, в большей степени выполняет роль администратора. Отмечал разрозненность в коллективе, «перетягивание одеяла на себя», но не дал решения, как можно изменить ситуацию и что он сам сделал для ее корректировки. Ожидает изменений в командном поведении от нового руководства.
Люди во главе угла, очень много говорит об этом, где нужно и где не нужно. Увлекся психологией, пытается применять полученные знания на практике. Баланс бизнес-люди нарушен. Тенденция прослеживается во всех упражнениях.
Уровень стрессоустойчивости невысокий, есть проблемы с восприятием всего нового, знает об этом и пытается корректировать поведение.
Развитые переговорные навыки в интервью на практике не продемонстрировал, упражнение начал выполнять и на середине ушел в отказ. Аргументировав, тем что не его уровень.
Формирование единого корпоративного сознания
- После проведенного мероприятия при опросе сотрудников 85% указали. что они работают в холдинге, перед мероприятием только 35% сотрудников в регионах указали этот факт.
- В течение следующих 6 месяцев региональные продажи выросли на 40%.
- Через год активной работы о компании начали знать во всех регионах. Сотрудники проходили внутреннюю аттестацию по продукту и оценку своих достижений.
- Запустили программы обучения
- Конкурсы оказали значительный эффект в росте продаж, также повысился индекс лояльности к компании и руководству более, чем на 35%.
- На узком специализированном рынке удалось создать внешний кадровый резерв. Люди стали хотеть устроиться в компанию.
- Через два года бесперебойной работы в своем сегменте компания заняла второе место среди крупнейших игроков на рынке.
Создание HR-структуры компании Selectel
Создали проектные группы, которые активно вовлекали сотрудников в решения, учитывая их идеи и предложения. Активно привлекали амбассадоров.
Запустили несколько каналов коммуникации, включая прямой контакт с собственником и руководством.
Постоянно отслеживали обратную связь от сотрудников, вносили изменения в проекты.
Остались вопросы?
Контакты
Остались вопросы?
Стратсессия для крупного дистрибьютора
Системный кризис в управлении продажами и мотивации персонала, проявляющемся в нескольких взаимосвязанных аспектах:
- Снижение эффективности продаж;
- Нарушение финансовой дисциплины;
- Неэффективная товарная политика;
- Кризис мотивации персонала.
1. Найти решения для обеспечения своевременного поступления денег с регионов.
2. Перестроить работу менеджеров на продажи прибыльных продуктов компании.
3. Согласовать мотивационную систему и критерии оценки для всех филиалов.
4. Повысить профессионализм и веру сотрудников в компанию.
Перед стратегической сессией проанализировали продажи и финансовую отчетность филиалов за 2 сезона, собрали обратную связь от региональных директоров и менеджеров о проблемах и “болевых точках", провели анкетирование и оценку компетенций (в формате 270 градусов), сформировали предварительные рабочие группы по ключевым тематикам — продуктовая политика, мотивация, обучение, структура управления, оперативное управление, восстановление доверия.
Стратегическая сессия была организована в очном формате: центральный офис, ключевые топ-менеджеры и руководители регионов, руководители продуктовых департаментов. Использовали метод фасилитации с четко структурированными блоками: проблематизация; генерация решений; группировка идей по темам; работы в фокус-группах; презентация и согласование итоговых предложений.
Форматы работы во время сессии:
- Финансово-продуктовые воркшопы с детальным анализом маржинальности, клиентских сегментов, оценкой экономических результатов акций;
- SWOT-анализ эффективности работы филиалов и региональных офисов;
- Дискуссионные панели по мотивации и управлению (разбор и согласование критериев KPI, ротации функций, делегирования);
- Обсуждение кейсов “восстановления доверия” с примерами из практики и голосованием решений.
Участники столкнулись с высокой негласной конкуренцией между филиалами, разным уровнем вовлеченности и понимания стратегических изменений (часть сотрудников опасались изменений, часть не верили в их реализацию).
Инсайты участников:
- Частичное отсутствие веры и мотивации связано с низкой прозрачностью решений и слабым обменом опытом по филиалам — после сессии участники отметили ценность общего доступа к информации;
- Новый подход к бюджетированию “на местах” дал ощущение личной ответственности и управляемости;
- Для успешной реализации решений важно сопровождение рабочих групп и регулярный мониторинг изменений.
1. Согласован единый перечень “выгодных продуктов” для фокусных продаж, утверждены финансовые и коммерческие условия для каждого центра ответственности.
2. Перезапущена система мотивации: акцент на прибыль, индивидуальные и командные KPI, пошаговые бонусы за эффективные продажи и соблюдение графика поступления денег.
3. Разработана программа обучения менеджеров — фокус на знания по продукту, работа с экономикой сделки, контраргументация, вера в компанию.
4. Внедрена система оперативного управления продажами и контроля: автоматическая оценка в 1С, GPS-навигация, единый call-центр, ревизии.
5. Созданы рабочие группы с ответственными за реализацию решений по всем направлениям, утверждён график составления и анализа “досье клиента”, бюджетирования по офисам и продуктам.
6. Открыты каналы обратной связи, включены встречи директоров филиалов для обмена опытом и совместного поиска решений.
Дальнейшая работа рабочих групп
Рабочие группы приступили к:
― доработке и согласованию программ обучения;
― запуску совместных маркетинговых акций и поддержке продаж;
― ежемесячному мониторингу показателей работы филиалов, обсуждению новых идей по мотивации и контроля, формированию регулярных отчетов о ходе реализации стратегических решений.
Формирование команды финансового отдела
В рамках стратегии и видения развитии компании требуется в короткие сроки сформировать финансовый отдел.
Быстро привлечь в компанию сотрудников с качественно иными компетенциями, которых сейчас в компании нет (финансового директора, финансового менеджера, финансового аналитика и казначея).
Создание сервисной культуры в рамках финансового подразделения. Реорганизация отдела бухгалтерского учета и отчетности.
Проведение стратегической сессии с руководителями компании. Разработка структуры отдела, бизнес-процессов.
Шаг 2.
Составление детального профиля должностей с указанием необходимых hard и soft компетенций для всех вакантных позиций.
Шаг 3.
Поиск и подбор кандидатов согласно профилю в несколько этапов: интервью с сотрудником нашей компании, тестовое задание, ассессмент, интервью с привлеченным для оценки hard skills финансовым директором, интервью с собственником для позиции финансового директора.
Шаг 4.
Разработка программы адаптации для команды. Разработка детальных планов адаптации, включая встречи с руководителями. Цель – быстрое понимание бизнес-процессов по ключевым направлениям для сокращения срока выхода на требуемую эффективность.
Шаг 5.
Вывод всех кандидатов в 4-х недельный срок.
Шаг 6.
Курирование реализации программы адаптации. Подведение итогов испытательного срока совместно с Заказчиком.
Все сотрудники успешно прошли период адаптации в компании. За первые два месяца работы было привлечено дополнительное финансирование под новые проекты в размере более 300 млн. рублей. Через 5 месяцев работы команды внедрено новое программное обеспечение, максимально автоматизирована работа, проведена синхронизация с 1С: бухгалтерией, внедрена новая отчетность, которая позволила грамотно управлять финансовыми потоками и планировать свою деятельность. По отзывам заказчика проекта, качество работы новой команды и показанные ими ей результаты превзошли ее ожидания.
Рост эффективности на 24%
- Определить и устранить основные причины увольнений.
- Увеличить средний срок работы сотрудников в компании.
- Внедрить методы, способствующие повышению эффективности управления.
- Разработать систему мотивации и удержания персонала.
- Обеспечить рост продаж за счет стабильного и мотивированного персонала.
- Улучшить качество обслуживания и вовлеченность сотрудников.
- Создать инструменты для регулярного обучения и развития сотрудников.
- Усилить взаимодействие между менеджерами и их командами.
- Провели отбор магазинов на основе географического положения и прошлых данных о текучести кадров.
- Обеспечили баланс между экспериментальной и контрольной группами для достоверности результатов.
- Ввели систему бонусов для менеджеров, с привязкой к показателям удержания персонала.
- Внедрили регулярные тренинги и семинары для менеджеров с фокусом на мотивацию и управление командами.
- Внедрили ежемесячные опросы сотрудников.
- Разработали методы быстрой коррекции управленческих практик на основе обратной связи.
- Проводили мониторинг изменений уровня текучести кадров и роста производительности.
- Анализировали эффективность внедренных практик в сравнении с контрольной группой.
В течении всего проекта активно работали с менеджерским составом для поддержания правильного взаимодействия с коллективом и закрепления навыков управления и стандартов компании. Обеспечивали консультационную поддержку и дополнительные обучения.
- Уровень текучести в экспериментальной группе снизился на 29%, демонстрируя, что новые управленческие практики эффективны.
- Эффективность работы команды и управленцев увеличилась на 24%.
- Рост продаж в магазинах экспериментальной группы на 19% по сравнению с контрольной
- Уровень удовлетворенности сотрудников увеличился, средний срок работы в компании вырос на 20%.
- Сотрудники стали более вовлеченными в рабочие процессы, а инициативы самих сотрудников начали более активно поддерживаться руководством.
Кейс по формированию отдела продаж
- Найти и нанять руководителя отдела продаж (РОП) с опытом и знанием специфики рынка.
- Набрать команду из двух менеджеров по продажам.
- Разработать бизнес-процессы взаимодействия отдела продаж с другими подразделениями компании (маркетинг, логистика, финансовый отдел).
- Создать план адаптации с задачами на испытательный срок для новых сотрудников.
- Разработать систему мотивации для отдела продаж.
Была проведена стратегическая сессия с собственником. Определили структуру отдела продаж, а также необходимые компетенции для каждой позиции. Разработали профили должностей для РОПа и менеджеров по продажам, указав ключевые hard и soft навыки.
Шаг 2: Поиск и подбор кандидатов
- Организовали кампанию по привлечению кандидатов:
- Создали привлекательных вакансий, подчеркивающих возможности роста и успеха в компании.
- Запустили рекламу, разместили вакансии на всех профильных ресурсах, отработали основных конкурентов.
- Организовали многоступенчатый процесс интервью, включающий первичные собеседования с HR, тестовые задания и финальные интервью с собственником.
- В результате, за месяц работы был подобран опытный РОП (перешел к нам от конкурентов) и три менеджера, которые идеально вписались в корпоративную культуру и показали высокий уровень профессионализма.
Разработали и прописали ключевые бизнес-процессы взаимодействия отдела продаж с другими подразделениями.
Дополнительно:
- Установлены регулярные встречи с отделом маркетинга для обсуждения стратегий привлечения клиентов.
- Разработаны схемы работы с логистическим отделом для оптимизации поставок и обработки заказов.
- Созданы процедуры обмена информацией с финансовым отделом для своевременного учета дебиторской задолженности.
Создали программу адаптации для новых сотрудников:
- Разработали вводный тренинг по продуктам компании.
- Подготовили индивидуальные планы на испытательный срок, определили метрики для оценки эффективности работы новых сотрудников в этот период.
- Внедрили регулярные встречи с руководством для обсуждения промежуточных результатов и получения обратной связи.
Шаг 5: Подведение итогов
По результатам двух месяцев работы отдела продаж клиентская база выросла в три раза. За первые три месяца работы объем продаж компании увеличился на 28%.
Кейс по изменению структуры отдела продаж
На одном из собраний ТОП-менеджеров собственник поставил требования: либо объемы продаж восстанавливаются на прежний уровень, либо штат сокращается на 50%, начав с руководства.
- Проведение стратегической сессии с ТОП-менеджерами для выработки плана действий.
- Оценка компетенций существующих менеджеров по продажам и руководителя отдела.
- Мониторинг систем мотивации конкурентов.
- Анализ клиентской базы и разработка плана возвращения старых клиентов.
- Устранение пробелов в знаниях и навыках сотрудников, связанных с продуктом и методами продаж.
- Изменение структуры отдела и функционала в соответствии с возможностями сотрудников.
На первой сессии собрали ключевых игроков для анализа текущей ситуации и определения дальнейших шагов. Разработали план, включая оценку компетенций, мониторинг мотивации конкурентов и анализ клиентской базы.
Шаг 2: Оценка компетенций
Провели оценку навыков менеджеров. Выяснилось, что 90% сотрудников плохо разбираются в продукте и не могут эффективно его презентовать или отрабатывать возражения. Только два менеджера уверенно знали продукцию и могли выделить ее преимущества по сравнению с конкурентами. Навыки продаж, ведения переговоров были слабыми у всех.
Шаг 3: Изменение структуры отдела
На основе анализа компетенций переработали функционал, прописали четкие цели и задачи для каждого менеджера, а также разработали систему мотивации под новые задачи.
Шаг 4: Внедрение CRM и контроль
Внедрили систему CRM для учета взаимодействий с клиентами и управления процессом продаж. В рабочем зале установили большой телевизор, на котором отображались результаты работы менеджеров, что создало внутреннюю конкуренцию.
Шаг 5: Программа обучения
Запустили программу обучения по продуктам компании в формате вебинаров, разработали вместе с техническими специалистами брошюры и тестирование для контроля знаний. Технические специалисты стали активно участвовать в переговорах, предоставляя ценную информацию о продукции.
Шаг 6: Смена состава команды
Сменили руководителя отдела продаж и трех менеджеров. Разбили менеджеров на группы для более целенаправленного обучения с акцентом на их слабые стороны.
- Вернули 25% старых клиентов.
- Увеличили активную клиентскую базу на 44 новых клиента.
- Объем продаж вырос на 28%.
Мы продолжаем работать с этим клиентом, планируя очередную оценку компетенций и подведение итогов за год. Собственник попросил оценить компетенции не только менеджеров по продажам, но и управленческого состава.
Оценка компетенций кандидатов на позиции технического и коммерческого директоров в компании «Х»
- Разработали профили на каждую должность
- Определили уровень компетенций, необходимый для замещение вакантных должностей
- Разработали матрицу компетенций, прописали индикаторы
- Разработали/подобрали: опросник для интервью по компетенциям, упражнения, кейсы, ролевые игры, тесты для оценки компетенций.
- Согласовали график проведения оценочных мероприятий
- Провели оценку
Уровень управленческих компетенций кандидатов не соответствовал профилю должностей, был гораздо ниже.
Целесообразность обучения двух кандидатов рассматривалась, но была отвергнута, в связи с личностными особенностями и несоответствию корпоративным ценностям.
Выдержки из отчетов
- Сергей, руководитель отдела продаж Москва.
Ярко выражены: завышенная самооценка, выпячивание себя, своих достижений, любых своих действий. Не понимание зон ответственности и влияния на результат со стороны текущих руководителей, либо сознательное занижение ценности для компании своих коллег.
Кейс на управление коллективом, решение сложной конфликтной ситуации, умение доносить неприятную информацию и добиваться нужного результата от людей с минимальными потерями
В этом кейсе Сергей в самом начале, несмотря на предупреждение асессоров о подводных камнях и внимательном чтении задания, пропустил важную информацию. Выстроил план переговорного процесса без учета этой информации. В ходе переговоров с сотрудниками быстро понял, что ошибся, нашел нужную информацию самостоятельно без дополнительных подсказок асессоров. Импровизировал. Подачу негативной информации сотрудникам сделал правильно, использовал известный прием «хорошо-плохо-хорошо», но в отработке возражений сотрудников дистанцировался от команды, противопоставил команду и руководителей. Руководители приняли решение (мы приняли решение, мы о вас думаем, мы вам доверяем), а вы (сотрудники) и т.д. Все переговоры вел в этом ключе, присоединения к проблеме с его стороны не было, коллектив в решение проблемы не привлекал. Предлагал разные варианты решения вопроса, но с истинными возражениями людей не работал. С заданием не справился.
Сергей не зрелый руководитель. Руководящая должность нужна ему для поднятия своего статуса в глазах окружающих и самого себя. Лидерские качества не развиты в полной мере, не вызывает доверия, проседает в сложных ситуациях, противопоставляет себя коллективу. Для него руководить значит принадлежать к верхнему сословию со всеми вытекающими выгодами. Хочет власти, но не готов к ней.
Склонен самостоятельно устанавливать себе цели, пользоваться своими критериями выбора, каждое утверждение или решение соотносит со своими внутренними оценками. Решение принимает, ориентируясь на себя.
- Виктор, директор по продажам (в подчинении несколько регионов)
Лидерские качества слабые и скорее всего уже не подлежат корректировке, стратегическое мышление не развито, логическое мышление не продемонстрировал на оценочных мероприятиях, абсолютно лишен вдохновляющего лидерства, монотонен и скучен. Проблемы со стрессоустойчивостью, теряется в незапланированных действиях, сложно собраться и структурироваться.
Виктор испытывает дискомфорт от текущей ситуации. Есть признаки эмоционального выгорания. Скорее всего присутствует чувство неудовлетворенности оценкой его работы, усилий, которые он приложил для восстановления компании со стороны нового руководства. Роль руководителя для Виктора в большей степени сейчас реализуется через наставничество. Не воспринимается коллективом, как лидер, способный повести за собой команду и не позиционирует себя как лидер. Склонен покинуть команду, если его заслуги перед компанией не будут оценены по достоинству со стороны руководства. Необходимо публичное признание заслуг для поднятия духа.
Интервью по компетенциям
Виктор обозначил текущую позицию «директор по продажам». Дал обзорную информацию по планам и структуре компании. Оперировал некоторыми цифрами плановых показателей. Командный игрок. На все вопросы по решению конфликтных ситуаций, определению мотивации людей дать конкретных ответов не смог, в большинстве случаев уходил от принятия самостоятельного решения, перекладывал его на других. Продавать сам не хочет, не скрывает этого. Возможно, за счет текущего эмоционального состояния не готов к активным продажам, в большей степени выполняет роль администратора. Отмечал разрозненность в коллективе, «перетягивание одеяла на себя», но не дал решения, как можно изменить ситуацию и что он сам сделал для ее корректировки. Ожидает изменений в командном поведении от нового руководства.
Люди во главе угла, очень много говорит об этом, где нужно и где не нужно. Увлекся психологией, пытается применять полученные знания на практике. Баланс бизнес-люди нарушен. Тенденция прослеживается во всех упражнениях.
Уровень стрессоустойчивости невысокий, есть проблемы с восприятием всего нового, знает об этом и пытается корректировать поведение.
Развитые переговорные навыки в интервью на практике не продемонстрировал, упражнение начал выполнять и на середине ушел в отказ. Аргументировав, тем что не его уровень.
Формирование единого корпоративного сознания для торгово-производственной компании
Многие считали, что работают в небольших местных компаниях.
Увольнения стали нарастать, отчасти из-за неудачной работы в продажах.
На слете презентовали компанию, ее стратегию развития и цели на год. Также провели продуктовое обучение и тренинги по продажам, сочетая их с оценкой компетенций, чтобы определить уровень персонала в регионах.
Мероприятие длилось три дня, в нем участвовало более 150 человек. Это стало основой для нового корпоративного духа и понимания единой структуры компании. Закрепили традицию: такие мероприятия стали проводиться один раз в год.
- Совместно с руководителями направлений выстроили процессы взаимодействия с региональными подразделениями.
- Сформировали HR-службу. Вместе с новым директором по персоналу, разработали HR-стратегию и разделили задачи.
- Разработали центр обучения и оценки компетенций, а также приняли участие в создании единой системы мотивации для всей коммерческой структуры.
- Создали грейды для менеджеров по продажам, обозначив критерии для повышения.
- Реализовали систему нематериальной мотивации на основе кафетерия льгот.
- Сотрудничая с отделом маркетинга, создали атрибуты для лучшего подразделения и запустили рекламные акции в регионах. Брендировали транспорт и создали единый стиль для офисов.
- Совместно с коммерческим отделом подготовили и запустили несколько конкурсов для определения лучшего регионального подразделения и лучших сотрудников года.
- После проведенного мероприятия при опросе сотрудников 85% указали. что они работают в холдинге, перед мероприятием только 35% сотрудников в регионах указали этот факт.
- В течение следующих 6 месяцев региональные продажи выросли на 40%.
- Через год активной работы о компании начали знать во всех регионах. Сотрудники проходили внутреннюю аттестацию по продукту и оценку своих достижений.
- Запустили программы обучения
- Конкурсы оказали значительный эффект в росте продаж, также повысился индекс лояльности к компании и руководству более, чем на 35%.
- На узком специализированном рынке удалось создать внешний кадровый резерв. Люди стали хотеть устроиться в компанию.
- Через два года бесперебойной работы в своем сегменте компания заняла второе место среди крупнейших игроков на рынке.
Оптимизация системы удержания персонала для производственной компании в Санкт-Петербурге
За последние два года компания столкнулась с резким ростом текучести кадров на производстве. Новые сотрудники не задерживались и уходили на испытательном сроке, а те, кто работал в компании долгое время, начали переходить к конкурентам.
Сотрудники отдела персонала не успевали комплектовать штат, в интернете появились негативные отзывы о компании.
- Есть понимание, что конкуренты предлагают лучшие условия, но нельзя точно указать на это как на единственную причину увольнений.
- HR-отдел испытывает нехватку времени и ресурсов для активного поиска и удержания кадров.
- Провели серию интервью с собственником и управленцами. Выяснили основные бизнес-процессы, оценили корпоративную культуру, выявили проблемные точки и зоны роста.
- Провели опросы сотрудников из разных групп. Определили ключевые проблемы.
По итогам исследований основными причинами увольнения производственного персонала были:
- Низкий уровень дохода.
- Отсутствие понятной и прозрачной системы мотивации (слишком много сложных показателей, непонимание расчетов).
- Неэффективная нематериальная мотивация, без интересных поощрений.
- Большинство руководителей не заинтересованы в развитии своих подчиненных и не знают о возможностях профессионального роста внутри компании.
- Негативно настроенные сотрудники, расшатывающие моральный климат.
- Активная работа конкурентов по переманиванию кадров.
Сформировали стратегию по выстраиванию систем подбора, адаптации и мотивации сотрудников, включая создание собственного центра обучения и оценки кадров.
Проект длился полтора года и включал полную замену HR-службы. Разработали и внедрили направления работы с персоналом.
- Создали кадровый резерв на ключевые позиции в производстве.
- Внедрили систему наставничества для новых сотрудников.
- Расширили каналы поиска и привлечения специалистов, проработали HR-бренд.
- Особое внимание уделили разработке понятной и простой системы мотивации — это стало нашей гордостью.
Создали проектные группы, которые активно вовлекали сотрудников в решения, учитывая их идеи и предложения. Активно привлекали амбассадоров.
Запустили несколько каналов коммуникации, включая прямой контакт с собственником и руководством.
Постоянно отслеживали обратную связь от сотрудников, вносили изменения в проекты.
- Лояльность к компании выросла на 30%.
- Текучесть кадров стабилизировалась в пределах 15% по сравнению с 52% в начале проекта.
- Текучесть кадров составила всего 8%.
- Уровень лояльности сотрудников достиг впечатляющих 97%.
Таким образом, проведенные изменения создали стабильную, мотивированную команду, готовую развиваться вместе с компанией.